ТТН в ЕГАИС: как принять накладную в кафе и баре

Это обзор норм и документации ведомства, а не юридическая консультация. Проверено 5 ноября 2026 года по приказу РАР № 397, правилам ЕГАИС, закону № 171-ФЗ и документации к УТМ версии 4.2.0.

Поставщик привёз алкоголь, накладная пришла в УТМ, и с этого момента у кафе тикает срок. Ниже по порядку: как принять ТТН, когда нужен акт расхождений, как отказаться или отменить уже отправленное решение, как вернуть товар и что делать, если накладная не пришла или УТМ ругается на ключ. Общие правила ЕГАИС для общепита разобраны в статье «ЕГАИС в кафе и баре», а списание порций и боя в статье о списании алкоголя.

Как принять накладную в ЕГАИС

Поставщик отправляет ТТН в ЕГАИС не позднее момента, когда машина выезжает с его территории (п. 6.2 приложения к приказу № 397). Накладная приходит в УТМ того места деятельности, на которое её выписали, а оттуда в вашу учётную систему или кассовую программу.

Когда товар приехал:

1. Сверьте товар с накладной. Наименования, количество, целость бутылок и марок. Пересчитывайте при водителе, пока ничего не ушло на полку или в бар.
2. Выберите ответ. Вариантов три: «принято», «принято с расхождениями» или «отказано» (поле 4 заявки по п. 11.2 приказа № 397).
3. Укажите первичный документ. В ответе ставят номер и дату документа, которым оформлена приёмка (поля 5 и 6). От даты приёмки и считается срок.
4. Отправьте ответ и дождитесь квитанции. Пока ЕГАИС не прислала подтверждение фиксации, считайте, что ответа нет.

Если всё сошлось, отправляют подтверждение целиком. Если нет, сначала прочитайте два следующих раздела, а потом уже нажимайте «принять».

Сколько дней на подтверждение ТТН

Срок один для всех трёх ответов: не позднее следующего рабочего дня после дня приёмки, отказа или приёмки с расхождениями (абз. 1 п. 11.2 приказа № 397). Приняли товар в пятницу, значит ответ должен уйти в ЕГАИС не позднее понедельника.

Три рабочих дня дают только рознице в населённых пунктах, где нет доступа к интернету. Их перечень утверждает каждый регион и пересматривает не реже раза в год (абз. 2 п. 11.2 приказа № 397, пп. 3 п. 2.1 ст. 8 закона № 171-ФЗ). В городе этого послабления нет, даже если сегодня упал интернет.

Заявку с нарушенным сроком ЕГАИС вправе не зафиксировать и прислать уведомление об отказе в фиксации (п. 32 Правил ЕГАИС). Тогда накладная так и остаётся без ответа.

Акт расхождений в ЕГАИС: частичная приёмка

Акт расхождений нужен, когда приехало меньше, чем в накладной, часть бутылок разбита или марки не читаются. В нём по каждой спорной позиции ТТН указывают фактически принятое количество: для бутылок в штуках (поле 11). Отдельно перечисляют идентификаторы с марок продукции, которую не принимаете (поле 15). Позицию находят по её номеру в ТТН и номеру регистрационной формы учёта № 2, той самой бывшей справки Б (поля 9 и 10).

• Акт с частичным расхождением должен подтвердить поставщик. В ответ приходит квитанция «принято» или «отказано» (технические требования к УТМ, разделы 4.1.3 и 4.2). Без подтверждения поставщика акт не проведён.
• Акт с нулями по всем позициям ЕГАИС обрабатывает как отказ от всей накладной.
• Марку, которой нет в этой ТТН, указывать нельзя. После подтверждения акта поставщиком обоим придёт квитанция с ошибкой.

Что делать, если поставщик отклонил акт или не отвечает, приказ № 397 не говорит. На практике договариваются с поставщиком: он подтверждает акт или отзывает накладную и выписывает новую на фактическое количество.

Отказ от ТТН

Отказ отправляют, если товар не принимаете вообще: привезли не то, накладная выписана на другое юрлицо или адрес, бутылки без марок. Срок тот же: следующий рабочий день.

Отказаться может и поставщик. Пока вы не ответили на ТТН, он вправе отправить свой акт отказа, и накладная будет распроведена (технические требования к УТМ, раздел 4.1.2). Поэтому если ТТН пропала из входящих до вашего ответа, первым делом спросите поставщика, не отозвал ли он её.

Как отменить акт расхождений или подтверждение

Отправили не тот ответ, например подтвердили ТТН, хотя двух бутылок не было. Это исправимо, даже если документооборот по накладной уже завершён:

1. Грузополучатель отправляет запрос на отмену проведения акта по ТТН (в документации он называется RequestRepealWB).
2. Поставщик видит запрос во входящих УТМ и подтверждает отмену или отклоняет её.
3. После подтверждения акт распроведён, и на накладную можно ответить заново.

Этот порядок описан в разделе 3.7 технических требований к УТМ. Отдельного срока на отмену там нет, и в приказе № 397 тоже. Росалкогольтабакконтроль называет распроведение корректным способом исправить некорректно зафиксированный документ.

Если поставщик отказывается отменять, а учётная система не умеет исправить заявку, подают заявление с уточнёнными данными в территориальный орган Росалкогольтабакконтроля. Его отправляют в электронном виде через ЕГАИС, Госуслуги или сайт ведомства с квалифицированной подписью и прикладывают подтверждающие документы. Рассматривают до 20 рабочих дней, решение присылают в течение 3 рабочих дней после принятия (п. 33 и 34 Правил ЕГАИС). Если по этому периоду у вас идёт проверка ведомства, в уточнении откажут (пп. 4 п. 35 Правил).

Как сделать возврат в ЕГАИС

Отказ и акт расхождений работают, пока товар не принят. Если бутылки уже на вашем остатке, а вернуть их нужно потом, оформляют возврат. Возврат допускается только с сопроводительным документом (п. 1.1 ст. 10.2 закона № 171-ФЗ). В ЕГАИС это та же заявка о поставке, что делает поставщик, но отправителем теперь выступает кафе (п. 6.2 приказа № 397 прямо называет возврат).

• Кафе формирует ТТН на возврат и отправляет её в ЕГАИС не позднее выезда машины.
• Поставщик принимает её так же, как вы принимаете обычную поставку: подтверждение, отказ или акт расхождений не позднее следующего рабочего дня.

Если бутылка разбита или испорчена и возвращать её некому, это не возврат, а списание актом. Как его оформить, написано в статье о списании алкоголя в ЕГАИС.

Как принять пиво в ЕГАИС

Пиво, пивные напитки, сидр, пуаре и медовуху тоже подтверждают в ЕГАИС, в том числе ИП и кафе без лицензии. Те, кто закупает их для розничной продажи, передают в ЕГАИС сведения о закупке (п. 20 Правил ЕГАИС). Сроки и варианты ответа такие же, как для крепкого алкоголя.

С 1 марта 2026 года сопроводительным документом для маркированного пива служит электронный УПД в Честном знаке, а для крепкого алкоголя сами заявки в ЕГАИС. Бумажную ТТН можно использовать до 1 марта 2027 года. Так ответил Росалкогольтабакконтроль в разъяснении от 3 апреля 2026 года со ссылкой на постановление Правительства № 1944 от 28.11.2025.

Частый вопрос из чатов: «в ЕГАИС пришли накладные по пиву, а в ЭДО нет, и ЕГАИС на принятие даёт 3 дня». Трёх дней у кафе в городе нет: в ЕГАИС отвечают не позднее следующего рабочего дня после приёмки товара. Если УПД ещё не пришёл, это вопрос к поставщику, и решать его лучше до того, как кеги уйдут на кран. Как пиво учитывают в Честном знаке, мы разбирали в статье «ЕГАИС в кафе и баре».

ТТН не пришла или висит без ответа

Поставщик говорит, что отправил, а в УТМ пусто. Проверяйте по шагам.

1. Найдите накладную в ЕГАИС. Сервис ведомства check1.fsrar.ru ищет ТТН по идентификатору вида TTN-0000000000 и FSRAR ID отправителя и получателя. Идентификатор и номер фиксации спросите у поставщика. Если накладная там есть и в ней указан ваш FSRAR ID, ищите проблему в своём УТМ. Если накладной нет или получатель другой, вопрос к поставщику.
2. Сверьте FSRAR ID. Его присваивают каждой связке ИНН и КПП, то есть каждому месту деятельности. Накладная на офис не придёт в УТМ бара по другому адресу. FSRAR ID своей организации видно на домашней странице УТМ.
3. Проверьте, что УТМ обменивается с сервером. Домашняя страница по адресу http://localhost:8080 показывает статус службы, очередь исходящих и входящих документов. Если параметр горит ошибкой, сначала чините УТМ (см. следующий раздел).
4. Запросите документы повторно. Сервис «Повторная отправка ТТН и Акта» на домашней странице УТМ заново загружает накладную или акт из ЕГАИС. Запрос может сделать только получатель. Повторно документы сохранятся, только если их удалили из базы УТМ, иначе запрос пройдёт, но в базе ничего не изменится.
5. Посмотрите необработанные ТТН. По запросу необработанных накладных ЕГАИС возвращает список тех, на которые вы ещё не ответили, с номером, датой и отправителем.

ТТН пришла без справок Б. Справку Б в документах ЕГАИС называют регистрационной формой учёта № 2, её номер стоит в каждой позиции накладной (поле 87 по п. 6.2 приказа № 397). Вместе с ТТН в УТМ приходит уведомление о регистрации движения. Если накладная есть, а формы № 2 нет, запросите документы повторно через тот же сервис. Если и это не помогло, пишите в Дежурную службу ЕГАИС.

В учётной программе статус «ответ не получен», а в check1 всё принято. Скорее всего, ЕГАИС ваш ответ зафиксировала, а до учётной программы квитанция не дошла. Начните с поддержки программы и не отправляйте подтверждение второй раз, пока не выяснили причину.

Ошибки УТМ ЕГАИС: ключ доступа, Рутокен, МЧД

Для работы УТМ нужны две вещи на одном аппаратном носителе: квалифицированная подпись (ГОСТ-сертификат) и ключ доступа к ЕГАИС (RSA-ключ). Подписью УТМ подписывает документы, ключом доступа устанавливает защищённое соединение с сервером (технические требования к УТМ, разделы 1.1 и 1.2). Почти все ошибки связаны с одним из двух.

Повторная генерация ключа доступа стирает с токена уже записанный сертификат для соединения с ЕГАИС. Не перевыпускайте ключ «на всякий случай», если УТМ работает.

Какой нужен Рутокен и чья подпись

Ведомство не называет конкретную модель. Нужен аппаратный двухконтейнерный криптоключ, который хранит закрытые ключи ГОСТ и RSA без возможности копирования, поддерживает стандарт PKCS-11 и ГОСТ Р 34.10-2012 и годится для квалифицированной подписи. Подходит любой носитель с такими характеристиками, купить его можно в любой организации, которая их продаёт.

Подпись руководителя организации выдаёт ФНС. Сотрудник может работать со своей подписью физического лица из любого аккредитованного удостоверяющего центра и машиночитаемой доверенностью от организации. МЧД в ЕГАИС нужна только при выпуске RSA-ключа. В каждом обособленном подразделении должна стоять своя подпись (разъяснения Росалкогольтабакконтроля по ЕГАИС).

Владельцы в чатах справедливо тревожатся: токен сотрудника с его личной подписью весь день стоит в компьютере с УТМ. Если человек уволится и заберёт токен или отзовёт подпись, точке будет нечем подписывать ответы на ТТН. Держите под рукой второй вариант подписи: руководителя или другого сотрудника с доверенностью.

ЕГАИС не работает: куда обращаться

Если сбой не у вас, а на стороне ведомства, о плановых работах Росалкогольтабакконтроль пишет в новостях на fskatr.gov.ru. С ошибками программ ЕГАИС помогает Дежурная служба, бесплатно:

• Основной способ: обращение в личном кабинете Росалкогольтабакконтроля, раздел «Дежурная служба ЕГАИС». Укажите КПП (ИП не нужно), категорию, тему, подробное описание и приложите скриншот ошибки. Обращению присвоят номер.
• Почта service_egais@fsrar.ru, если не получается войти в личный кабинет.
• Телефон +7 (495) 587-03-33: уточнения и статус по уже созданному обращению. Назовите организацию, ИНН и КПП, номер обращения.

Вопросы о законе, методологии и о настройке ваших компьютеров и учётных программ Дежурная служба не разбирает. Номер обращения и скриншоты сохраните: они пригодятся, если придётся объяснять, почему ответ на ТТН ушёл позже срока.

Штрафы и что изменится в 2027 году

За неподтверждённую или подтверждённую с опозданием ТТН отвечают по ст. 14.19 КоАП: она наказывает за нарушение порядка учёта и нефиксацию информации в ЕГАИС. Штраф должностному лицу от 10 000 до 15 000 ₽, организации от 150 000 до 200 000 ₽, в обоих случаях с конфискацией продукции или без неё. Алкоголь без сопроводительных документов считается продукцией в незаконном обороте (п. 2 ст. 10.2 закона № 171-ФЗ).

Что дальше. Постановление № 2466 с правилами ЕГАИС продлено до 1 марта 2032 года (постановление Правительства № 1346 от 14.10.2026). Приказ РАР № 397 с формами и сроками заявок действует до 1 января 2027 года. Росалкогольтабакконтроль сообщал, что готовит изменения в приказ из-за перехода на электронные сопроводительные документы. Нового текста на 5 ноября 2026 года мы не нашли, поэтому сроки в статье даны по действующей редакции. Бумажную ТТН можно использовать до 1 марта 2027 года.

Источники

1. Приказ РАР № 397, пункт 11.2: подтверждение, отказ и приёмка с расхождениями по ТТН
2. Приказ РАР № 397, пункт 6.2: срок отправки ТТН поставщиком, в том числе при возврате
3. Приказ РАР № 397: перечень форм заявок и срок действия
4. Правила ЕГАИС (постановление № 2466), пункты 32–35: отказ в фиксации и исправление сведений
5. Постановление Правительства № 2466, пункт 3: срок действия до 1 марта 2032 года (ред. постановления № 1346 от 14.10.2026)
6. Федеральный закон № 171-ФЗ, статья 10.2: сопроводительные документы и возврат
7. Федеральный закон № 171-ФЗ, статья 8: ЕГАИС, населённые пункты без интернета
8. КоАП РФ, статья 14.19
9. Росалкогольтабакконтроль: часто задаваемые вопросы по ЕГАИС
10. Росалкогольтабакконтроль: подключение к системе ЕГАИС
11. Росалкогольтабакконтроль: требования к аппаратному ключу
12. Технические требования к УТМ ЕГАИС 4.2.0
13. Руководство пользователя «Сервисы домашней страницы УТМ»
14. Росалкогольтабакконтроль: актуальная версия УТМ, 16.07.2026
15. Росалкогольтабакконтроль: машиночитаемые доверенности в ЕГАИС
16. Росалкогольтабакконтроль: Дежурная служба ЕГАИС
17. Росалкогольтабакконтроль: проверка информации из документооборота ЕГАИС